FAQ よくある質問

よくある質問

カムズファクトリーのサービスについて (12)

当社には、昭和58年創業の実積と経験を基盤にした高品質で高度なサービス力があり、これを”CAM’S QUALITY”と定義しています。
これより、全てのサービスを、お車のオ-ナ-様に心を込めて提供する姿勢が当社のこだわりです。

当社のブランド定義です。
当社には、昭和58年創業の実積と経験を基盤にした高品質で高度なサービス力があり、これを”CAM’S QUALITY”と定義しています。
これより、全てのサービスを、お車のオ-ナ-様に心を込めて提供する姿勢を”CAM’S QUALITY”に込めました。

クオリティの意味とは、ボルボ・アウデイ・VWに特化した専門整備の提供、地球環境に配慮した環境整備の推進、一人一人に心を込めて丁寧に接する接客対応などのサービス品質のことです。

会社の伝えたいことは、このようなクオリティの高さです。

大丈夫です。ご一緒にいらして下さい。

ショッピングセンターやファミリーレストランや公園が近所にありますので、お買物やお食事も楽しめます。

直せます。レストア(修復や復元)もお任せ下さい。
お車を見せていただきながら、お客様の意向も伺いし、ご相談させていただきたいと思います。

もちろん持ち込みも対応しております。一度ご相談ください。

廃車の手続を低価格で代行させていただきます。

Tags: 廃車, 手続き

お車に関するすべてのことを一拠点で完結することができるサービスです。
万一の事故及び不動時において、レッカ-搬送やお車の修理・整備・保険対応・車両販売など、お車に関しての事はお気軽に、すべてご相談下さい。

大多数の代理店は休日営業をしておりませんが、カムズファクトリーでは土・日・祝日営業しておりますので、
何かお困りの際は休日対応でアドバイス、車両回送等が出来ます。
修理工場併設の為にお客様からの事故報告から修理完成まで社内一貫体制で行います。

燃焼室内部のカーボンを除去作業をするエコパワ-やRECS、エンジンのオイルライン洗浄をするエコフラッシュなどがあります。

その他 (15)

外車の中でもデザインや安全性など製品自体の魅力やブランドの持つイメージへの憧れではないでしょうか。

乾電池に例えると電池がなくなる事と同じです。バッテリーがあがるとエンジンがかからなくなります。

ガソリンを満タンにし、トリップメータ-を0にして、次のガソリン給油時も満タンにしていただくと使った量がわかります。トリップメーターの距離を使った量で割ると、1リットル当たりの走行距離がわかります。

オクタン価が違います。
オクタン価とは、ガソリンをエンジン内で燃やしたときに、ノッキングと呼ばれる障害の起きにくさの度合いを示しています。
ノッキングというのは上り坂などでエンジンに負荷がかかる時、カリカリと音が出ることです。エンジンが傷んでしまう場合があります。

ヨーロッパのレギュラーサイズのガソリンが日本のハイオクと同じオクタン価なので、ヨーロッパ車には日本のハイオクが適しています。
※オクタン価:ガソリンのエンジン内でのノッキングの起こりにくさ(耐ノック性・アンチノック性)を示す数値のことです。
※ノッキングというのは上り坂などでエンジンに負荷がかかる時、カリカリと音が出ることです。エンジンが傷んでしまう場合があります。

ノッキングが起こり、調子が悪くなります。ノッキングというのは上り坂などでエンジンに負荷がかかる時、カリカリと音が出ることです。エンジンが傷んでしまう場合があります。

レギュラー車にハイオクを入れても問題ありません。

エンジン不調になります。
オイルがあふれ、エンジンに吸い込まれてしまい、白煙が出る場合があります。

運転方法や運転する方によって燃費やエンジンの吹きあがり、加速などの変化を感じられると思います。

エンジンを始動したり、ライトやオ-ディオを付けるのに必要です。

ブレーキパットを使い続けていると擦り減ってブレーキが効かなくなり、大変危険です。
点検の際には、交換時期等についてもアドバイスさせていただきます。

ブレーキオイルは水分を含み易いので、さびが出たり、沸騰しやすくなり、ブレ-キが効かなくなります。
交換の目安は2年毎です。当社の環境車検においては、パックで車検時に施工させていただいております。

オイルの中の不純物を取るためです。

入れ過ぎるとタイヤの摩耗が偏ったり、走行安定性、乗心地が悪くなります。当社では点検・車検時には必ずチェックしております。

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ボディケアについて (4)

ボデイ-の艶が増し、愛車の美しさを取り戻します。
気持もリフレッシュし、お車に乗るのが楽しくなります。
また、ワックスがけが不要になるなど、洗車時の手間が少なくなります。

輸入車では、54,000円~、国産車では、34,000円~です。
あくまでも、基本料金です。くわしくは、お問い合わせください。
»コーティングについて

ガラス系のコ-テイングは、ガラス皮膜でボディを覆い、塗装を保護します。
ポリマ-やフッ素系と比較して、非常に長期間効果が持続して、しっとりとした自然な艶があります。
ポリマ-系は油分が多く艶が出ますので、傷が目立ちにくくなりますが、1カ月~3カ月間位で長期持続は難しです。

ヘッドライトの黄ばみを取り除き、新品と同様の透明感を取り戻します。

ボルボについて (3)

ボルボの燃費ランキングにもありますように、車種などによって異なりますのでお問い合わせください。

Tags: ボルボ, 燃費

ボルボは北欧メーカーであり、ヘラジカとの衝突を開発段階から考慮していることから、「世界一安全なファミリーカー」と評価されています。
「ボルボ設計の基本は常に安全でなければならない」という企業理念があり、安全装備の開発、事故調査の実施と設計へのフィードバックを行う企業方針があります。

外車の中でもデザインや安全性など製品自体の魅力やブランドの持つイメージへの憧れではないでしょうか。

修理について (17)

代車を用意しております。
修理の際は、無料でご利用いただけます。

Tags: 代車, 修理

数に限りがありますが、空きがあればすぐにご利用いただけます。

Tags: 代車, 修理, 車検

修理ご依頼頂いた場合は、無料でご利用いただけます。

Tags: 代車, 修理, 無料

もちろん、国産車も対応しております。

当社のMyCar度ポイントにより、100円につき、1ポイントプレゼントさせて頂いております。1,000ポイント(=1,000円)から、次回の、修理費用に充てる事が出来ます。

板金とは、外部の修理、外装のキズや凹み事故に依る損傷の修理などのことです。
自動車修理とは、内部のメカニック的な故障の修理のことです。

Tags: 修理, 板金, 鈑金

リサイクルパ-ツを使い、純正品を利用するよりも安く新品に近い仕上がりに直せます。
再使用出来るパ-ツは使用し、少しでも、お客様のご負担を軽減する努力を致します。

リサイクルパ-ツ専門業者があり、商品毎に商品化基準を定め、厳正なチェックを行ないます。
品質面で純正品との差異はなく、安心してご利用いただけます。

車に出来た凹みを板金・塗装せずに、裏から特殊工具で押し出し直す技術のことです。
デントリペアといい塗装しないため、半日位で仕上がりますが、対応できる凹みに限りがあります。
裏側に道具の入るスペ-スが必要になりますので、箇所によってはできない場合があります。

画像と車両情報があれば、だいたいの見積もりは出せます。
いろいろな角度からの画像がたくさんあると、より正確な見積もりを出すことができます。
あくまでも、概算見積もりなので、お車を見せていただいた方が、より正確にお答えする事ができます。

純正品を利用するのと比べて、部品代が3~4割位下がります。
もちろん品質には問題ありません。

大きなひび割れやガラスのふちのひび割れは修理できませんが、
50円玉程度の傷であれば修理可能な場合もあります。お気軽にご相談ください。

樹脂パ-ツやアルミ削り出し等、修理できない部分もありますが、ほとんど直せます。お気軽にご相談下さい。

Tags: 修理,

はい、できます。リフトのオーバーホール等も行っておりますので、故障等もお任せ下さい。

故障の箇所によって様々ですが、一般の車両部品と違って、特殊な部品になれば、少し部品代金が高くなる事があります。

当社に何なりとお気軽にご相談下さい。
福祉車両では、車椅子用のリフト、スロ-プ、回転昇降シートなどが故障するケ-スが多く、再故障に繋がりやすい箇所なので、的確な修理が求められます。
当社では長年にわたる多種多様な車両の修理の実績があり、これにより培ってきた確かな技術力で対応させて頂きます。

整備や車検、修理でお預りの場合、無料でご利用いただけます。代車を必要とする方は事前にご予約ください。

Tags: 代車, 無料

整備・点検について (5)

通常であれば、1日のお預かりですが、状態によっては数日のお預かりをいただく事があります。

整備や車検、修理でお預りの場合、無料でご利用いただけます。代車を必要とする方は事前にご予約ください。

Tags: 代車, 無料

車種によりオイルの使用量が違うのとオイルの種類により、10,000円~です。作業時間は30分程ですので、お待ちいただいている間に作業は完了します。

オイルの種類を安いものにするなどの方法があります。(あまり安いオイルだと車に合わない場合があります)

オイルは、劣化するので、交換は必要です(車種によっては交換しない車もあります)
点検の際には、交換時期等についてもアドバイスさせていただきます。

板金について (3)

車のキズや凹み、事故に依る損傷を修理することです。

Tag: 鈑金

板金とは、外部の修理、外装のキズや凹み事故に依る損傷の修理などのことです。
自動車修理とは、内部のメカニック的な故障の修理のことです。

Tags: 修理, 板金, 鈑金

車に出来た凹みを板金・塗装せずに、裏から特殊工具で押し出し直す技術のことです。
デントリペアといい塗装しないため、半日位で仕上がりますが、対応できる凹みに限りがあります。
裏側に道具の入るスペ-スが必要になりますので、箇所によってはできない場合があります。

福祉車両について (6)

福祉車両とは、身体にハンディキャップのある人や高齢者などが使いやすいように、色々な工夫が施してある車両のことです。
乗り降りがしやすいように助手席が回転するものや車椅子を載せやすいいようになっているもの、
後部からスロ-プが降りてきて車椅子のまま乗車できるものなどのタイプがあります。

リフト付き車両をご用意しております。
車検時のほか、修理・板金の際にも無料でご利用いただけます。

車検・点検・整備・板金のことなら、お任せ下さい。福祉車両の代車を無料でお貸出します。
近年、福祉車両のニ-ズが非常に高まっております。これまでの長い自動車販売・整備の経験により、福祉車両を必要とされている方々の目線に立って、お取り扱いさせて頂いております。

はい、できます。リフトのオーバーホール等も行っておりますので、故障等もお任せ下さい。

故障の箇所によって様々ですが、一般の車両部品と違って、特殊な部品になれば、少し部品代金が高くなる事があります。

当社に何なりとお気軽にご相談下さい。
福祉車両では、車椅子用のリフト、スロ-プ、回転昇降シートなどが故障するケ-スが多く、再故障に繋がりやすい箇所なので、的確な修理が求められます。
当社では長年にわたる多種多様な車両の修理の実績があり、これにより培ってきた確かな技術力で対応させて頂きます。

自動車保険について (4)

1日から加入できる保険がありますので、ちょいのり保険の案内をご覧ください。

Tags: 一日, 保険, 加入

車両保険を使用して修理する場合の、自己負担分です。
保険証券のお車補償の免責部分をご覧ください。0となっていれば自己負担なしという意味です。5となっていれば50,000円です。
ご契約内容によって異なります。

特に車両保険の場合には板金修理金額により判断することができます。次年度の保険料も考え合わせ判断する事になります。勿論そのような場合にはアドバイスもさせていただきます。
»ワンストップサービス»保険サービス

代車の無料貸出し、修理費を抑える為のリサイクルパーツで修理費用の低減などをご提案いたします。

販売 (2)

大丈夫です。他県にもご納車しておりますのでご安心下さい。

Tags: 納車, 遠方

ボルボ・アウディ・フォルクスワーゲンのショップとして永年の経験に基づき、販売車両はすべて点検整備を施しております。
万が一トラブルが起きた場合には、迅速な対応をいたします。

車検について (7)

数に限りがありますが、空きがあればすぐにご利用いただけます。

Tags: 代車, 修理, 車検

車検は、3ヶ月前からご予約頂けます。
早めにご予約いただけますと、早期割引をさせていただいております。
»詳しくは こちらへ

車検満了日の1ヶ月前から出来ます。車検証に期日が記載されていますので、ご確認ください。
フロントガラスにも期日を書いたステッカーが貼ってあります。

車検証、自賠責保険証、任意保険証券、直近の納税証明書、法定費用(現金でご用意していただいています)が必要です。
納税証明書は大切に保管しておきましょう。

4日~1週間程度お預りさせていただいております。

Tags: 期間, 車検

通常車検と対比して、車種にもよりますが、ボルボV70の場合で、パックで約10,000円安くなります。

整備や車検、修理でお預りの場合、無料でご利用いただけます。代車を必要とする方は事前にご予約ください。

Tags: 代車, 無料


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